Une clé de la communication
Attitudes de Porter écoute
L’écoute, c’est la base de toute communication.
Elle s’oppose à 5 autres attitudes « contraignantes ».
Ces attitudes d’écoute ont été décrites par Elias Hull PORTER qui a mis en évidence des attitudes plus ou moins naturelles et spontanées en fonction des personnes.
Elles déterminent la qualité et le style d’écoute pour chaque échange.
Les 5 premières « nuisent à l’éclosion du discours authentique »!
Attitude d’évaluation 
Porter un jugement (positif ou négatif) : « c’est nul » « c’est bien » « je pense que… »
Conséquences : dévalorisation, attitude défensive, soumission, besoin de se justifier, culpabilité…
Attitude d’interprétation
Interpréter en fonction de ses propres croyances et de ses valeurs. « Si tu dis ça, c’est parce que… » « Je sais pourquoi tu m’expliques ça… » »En réalité, je sais que … » 
Conséquences : sentiment d’incompréhension, désintérêt, agressivité, dépendance.
Attitude de soutien
Rassurer l’autre.
« Inutile de t’inquiéter, je vais t’aider… » « Ce n’est pas grave… » »Tu ne vas te mettre dans tous tes états pour si peu ! » « Si j’étais toi… » « A ta place… »
Conséquences : sentiment d’être pris en pitié, limitation de l’autonomie, baisse d’estime personnelle.
Attitude d’enquête Poser des questions qui ne servent qu’à préciser les points d’intérêt de la personne qui les pose. « Pourquoi ? » « comment ? » « Quand ? »
Conséquences : sentiment d’être prise au piège, culpabilité
Attitude de décision
Décider ce que l’autre doit faire. » y’a qu’à » « Il faut que… » « je te conseille de… » 
Conséquences : risque d’opposition, relation de domination/soumission, agressivité,…
Attitude de compréhension, d’empathie
Accepter l’autre tel qu’il est.
Reformuler sans jugement, verbalisation émotionnelle, etc…
« Tu as l’impression que… » « tu es en colère… »
Conséquences : sentiment d’être compris, respecté, confiance en soi.
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Céline BARRAU – Psycho praticienne, thérapeute de couple et formatrice.
Superviseuse Certifiée RE Relationship Enhancement®
Thérapie et formation à La Garde (83130) et à distance
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